BEZOEKGIDS / 01
Klaverweide 54 met de gegevens van uw naaste verbinden
Florence vermeldt Klaverweide 54, 2272 BV Voorburg als locatieadres van De Mantel. Gebruik dat adres samen met de gegevens van degene bij wie u op bezoek gaat. Vraag naar de woning of afdeling en de manier waarop bezoekers zich melden. Een naam van Florence alleen zegt niet welke woonzorglocatie bij uw afspraak hoort. Ook een oude uitnodiging van een familielid kan nog een eerdere woning vermelden. Laat de actuele ontvangst bevestigen wanneer u twijfelt, vooral bij een eerste bezoek of na een verhuizing van uw naaste. Neem de juiste gegevens over in de taxirit en stuur ze aan een begeleider die afzonderlijk naar Voorburg komt. Zo hoeft uw ontvanger niet achteraf uit te zoeken bij welke deur een bezoeker staat.
BEZOEKGIDS / 02
Het bezoek laten aansluiten op het dagelijkse leven
De eigen bezoekinformatie vraagt rekening te houden met zorg- en etenstijden van bewoners. Vraag uw naaste of contactpersoon wat op uw datum een prettig moment is. Dat kan voor ieder bezoek verschillen en hoeft geen vaste regel voor alle bewoners te worden. Bespreek of u kort langskomt of langer wilt blijven, zodat uw gezelschap hetzelfde idee van de middag heeft. Wanneer meerdere familieleden een bezoek plannen, kan één persoon de afspraken verzamelen. Laat diegene ook duidelijk maken wie met u meegaat en welke praktische hulp u nodig heeft. U hoeft geen medische bijzonderheden in uw vervoersvraag te zetten. De rit kan worden afgestemd op de aankomst die u met de ontvanger persoonlijk heeft afgesproken.
BEZOEKGIDS / 03
Tijdelijk verblijf heeft een eigen persoonlijke ontvangst
Florence beschrijft ook kamers voor tijdelijk verblijf in De Mantel. Komt u iemand bezoeken die daar kort verblijft, laat dan bevestigen waar u diegene vindt en wie uw contactpersoon is. Een tijdelijk verblijf betekent niet dat de bewoner al dezelfde route kent als een vaste bewoner. Vraag of uw bezoek in de kamer of op een gezamenlijke plek wordt ontvangen. Wanneer u spullen komt brengen, bespreek dan wat nodig is en hoe u die vanaf de uitstapplek naar binnen krijgt. Een tas of extra hulpmiddel kan ook voor uw eigen reis van belang zijn. Laat de contactpersoon weten wat u meeneemt en geef bij het vervoer de praktische omvang door wanneer die de vervoersvraag verandert. De zorgorganisatie beoordeelt de persoonlijke zorg- en verblijfsafspraken.
BEZOEKGIDS / 04
Een activiteit of maaltijd afzonderlijk met de locatie afstemmen
De Mantel noemt gezamenlijke voorzieningen, waaronder een restaurant en activiteiten. Vraag bij uw voorgenomen bezoek welk onderdeel voor u en uw naaste beschikbaar is. Een algemene faciliteitenlijst meldt u niet aan voor een programma. Voor een ontmoeting aan tafel kan de opstelling met uw rolstoel belangrijk zijn; laat de ontvanger weten welke ruimte u nodig heeft en of uw begeleider bij u blijft. Bij een georganiseerde activiteit vraagt u naar start, ontvangst en eventuele deelname. Misschien wilt u daarna nog naar een woning in het gebouw. Spreek dat tweede onderdeel ook met uw naaste af, zodat niemand alleen van uw aanwezigheid bij het programma uitgaat. De verschillende afspraken kunnen dezelfde dag hebben, maar vragen ieder hun eigen contact.
BEZOEKGIDS / 05
De hulp van ingang tot woning praktisch regelen
Vraag vóór uw komst welke deur u gebruikt en waar iemand u kan ontmoeten. Laat bij een groot hulpmiddel de doorgang of route uitleggen als u daar onzeker over bent. Het locatieadres vertelt niet hoeveel ondersteuning u tussen uitstap en kamer nodig heeft. Een familielid kan alvast naar binnen gaan om de ontvangst te regelen, maar spreek dan af wie bij u blijft. Denk ook aan de weg terug naar buiten: degene die u bij aanvang begeleidt, is niet vanzelf aan het einde nog aanwezig. Laat één contactpersoon weten wanneer u ongeveer wilt vertrekken en waar u voor de taxi klaarstaat. Bij uitloop of een ingekort bezoek kan diegene u helpen de wijziging doorgeven. Uw eigen bezoektempo blijft zo onderdeel van het plan.
BEZOEKGIDS / 06
De rolstoeltaxirit naar De Mantel nakijken
Vul uw echte ophaaladres en het bevestigde bezoekadres in de Klaverweide in om te beginnen. Op reserveren kiest u de overige reisgegevens en controleert u de berekening voor uw route. Geef hulpmiddel en gezelschap op zoals u werkelijk reist en bespreek extra adressen of bijzondere afmetingen als die relevant zijn. Voor praktisch overleg belt u 085 800 2777; MAX helpt ook de gids voor WZH Het Anker vinden wanneer u locaties vergelijkt. Controleer de ontvangen bevestiging naast de afspraak met uw naaste. Kijk datum, huisnummer en de terugreis afzonderlijk na en deel de ontvangstplek met uw begeleider. Uw bezoek aan De Mantel steunt dan op een persoonlijke afspraak die bij de daadwerkelijke rit past.