BEZOEKGIDS / 01
Leidschendam als plaats bij de ziekenhuisnaam houden
HMC vermeldt Burgemeester Banninglaan 1, 2262 BA Leidschendam als bezoekadres van Antoniushove. Andere HMC-locaties in Den Haag hebben een ander adres. Neem daarom de locatienaam en plaats samen over wanneer u uw afspraak bewaart of aan familie doorgeeft. De centrale postbus van HMC is geen bestemming voor een patiënt of bezoeker. Laat uw polikliniek bevestigen waar u wordt verwacht wanneer u verschillende brieven of digitale berichten heeft ontvangen. Een bekende naam van een specialist betekent niet dat iedere afspraak in hetzelfde ziekenhuisgebouw is. Vraag een reisgenoot die afzonderlijk komt om dezelfde bevestiging te gebruiken. Zo eindigen jullie reizen bij dezelfde ontvangst en hoeft u bij aankomst niet nog naar een andere locatie te vertrekken.
BEZOEKGIDS / 02
Een consult of bewonersbezoek vraagt een ander tijdsplan
Voor een poliklinische afspraak gebruikt u de tijd en aanmeldinstructies van uw uitnodiging. Komt u iemand bezoeken die in het ziekenhuis verblijft, vraag dan de afdeling welke ontvangstafspraak voor die persoon geldt. Een algemene bezoektijd hoeft niet elk bijzonder bezoek te beschrijven. Stem met andere familieleden af wie wanneer komt en of iemand u bij de ontvangst kan ontmoeten. De gewenste taxiaankomst is een praktische reisafspraak; het bezoek aan een patiënt wordt daarmee niet bij de afdeling aangemeld. Neem de gegevens van uw eigen contactpersoon mee. Wanneer u vooraf niet zeker weet op welke afdeling uw naaste is, laat dat eerst uitzoeken, zodat u geen willekeurige ontvangst in uw vervoersplan hoeft op te nemen.
BEZOEKGIDS / 03
De ingang en begeleiding na het uitstappen afspreken
De eigen locatie-informatie noemt de mogelijkheid om patiënten en bezoekers voor de deur af te zetten. Bespreek de bevestigde ingang en de aanwijzingen ter plaatse bij uw reisvoorbereiding. Voor u kan vooral belangrijk zijn wie helpt zodra u uit de taxi bent. Vraag uw begeleider of contactpersoon waar diegene op u wacht en hoe u daarna de afdeling bereikt. Bij een grote rolstoel of bijzonder hulpmiddel kunt u vooraf vragen naar de route die voor uw bezoek wordt gebruikt. Een receptie kan bij de oriëntatie helpen, maar dat is geen persoonlijke toezegging om tijdens het hele ziekenhuisbezoek mee te lopen. Leg de benodigde hulp daarom rechtstreeks vast met iemand die u verwacht en vertel uw gezelschap waar de overdracht naar binnen plaatsvindt.
BEZOEKGIDS / 04
Een dagprogramma met behandeling of onderzoek zorgvuldig lezen
Sommige bezoeken vragen extra voorbereiding of een begeleider na afloop. Lees wat uw eigen behandelteam daarover schrijft en vraag uitleg als de instructie onduidelijk is. Gebruik geen algemene opening van een afdeling als vervanging voor uw persoonlijke afspraak. Wanneer u een extra onderzoek krijgt, controleer dan of het op dezelfde locatie plaatsvindt en of het einde van de dag verandert. Bespreek de praktische gevolgen daarvan voor uw terugrit. Laat de zorgverlener medische beslissingen nemen; beschrijf voor het vervoer welke ondersteuning en welk hulpmiddel u nodig heeft. Als u samen met een familielid meerdere afspraken probeert te combineren, laat dat familielid de adressen en tijden naast elkaar leggen. Zo ziet u of er tussen de onderdelen nog een afzonderlijke reis nodig is.
BEZOEKGIDS / 05
Verkeer en een veranderde eindtijd meenemen zonder vast uur te gokken
Rond het ziekenhuis kan het druk zijn en bijzondere evenementen kunnen de bereikbaarheid op een specifieke dag beïnvloeden. Raadpleeg de actuele locatie-informatie voor uw eigen datum en stem uw reis tijdig af. Een waarschuwing over één evenement is geen permanente afsluiting bij het ziekenhuis. Neem naast de heenreis ook het ophalen na afloop door: wie geeft aan dat u klaar bent en waar kunt u met uw gezelschap wachten? Vraag hoe een wijziging van de terugrit wordt verwerkt als het consult uitloopt. Houd uw vervoersbevestiging bereikbaar en spreek één contactpersoon af wanneer meerdere familieleden helpen. Denk aan de ontvangst thuis als uw begeleider na het gesprek vertrekt en u voor de terugweg andere hulp nodig heeft.
BEZOEKGIDS / 06
De reis vanuit Voorburg afronden op bevestigde gegevens
Vul voor de berekening uw werkelijke ophaaladres en de bevestigde bestemming in de Burgemeester Banninglaan in. Via reserveren kiest u reismoment, hulpmiddel en passagiers en controleert u de berekening. Meld een extra adres of afwijkende terugreis wanneer uw dag daarom vraagt. Bij praktische vragen kunt u 085 800 2777 bellen. MAX helpt u deze gids of de gids voor Behandelcentrum Voorburg terugvinden. Vergelijk de ontvangen reservering met uw zorguitnodiging: datum, plaats en gewenste aankomst moeten op dezelfde afspraak aansluiten. Laat degene die u opwacht weten welke ingang is afgesproken en wie u na het uitstappen begeleidt. Zo verbindt u de rit met de ontvangst die u zelf voor uw ziekenhuisbezoek heeft geregeld.