BEZOEKGIDS / 01
Plein 29 van parkeeradres en andere museumpanden onderscheiden
Het Mauritshuis noemt Plein 29, 2511 CS Den Haag als bezoekadres. Op de toegankelijkheidspagina staat ook Plein 25, maar dat betreft de Pleingarage. Neem voor uw museumbezoek dus niet automatisch het eerste nummer uit een parkeerbeschrijving over. De Galerij Prins Willem V is eveneens een afzonderlijk gebouw. Controleer welk onderdeel uw ticket of uitnodiging betreft en laat de gebruikte ontvangst door het museum bevestigen. Een afspraak met familie bij de museumorganisatie is duidelijker wanneer u het specifieke gebouw noemt. Deel adres, programma en bezoekdatum met degene die apart reist. Gebruik bij de taxireservering het adres waar u daadwerkelijk verwacht wordt en bespreek een eventuele afwijkende uitstapplek als onderdeel van de praktische aankomst.
BEZOEKGIDS / 02
De liftmaten bij een elektrische rolstoel vroeg bespreken
Volgens de eigen toegankelijkheidsinformatie past een elektrische rolstoel breder dan 78 centimeter of langer dan 150 centimeter niet in de lift van het historische gedeelte. Daar bevindt zich de permanente collectie. Neem bij twijfel de maten van uw hulpmiddel en de gewenste museumonderdelen met de servicebalie door voordat u het bezoek vastlegt. Een algemene vermelding van een lift geeft dus niet voor ieder hulpmiddel dezelfde mogelijkheid. Het museum kan uitleggen welke opties het zelf biedt. Een eventuele overstap naar een ander hulpmiddel moet voor u persoonlijk passend en uitvoerbaar zijn; bespreek de benodigde hulp met uw eigen begeleider. Leg geen programma vast waarin u van zo'n overstap uitgaat zonder dat de praktische situatie met de ontvanger is besproken.
BEZOEKGIDS / 03
Uw bezoekmoment en begeleiding bij het museum bevestigen
Vraag het museum hoe uw ticket of tijdslot en de komst van een begeleider worden geregeld. De eigen bezoekersinformatie geeft daarvoor een afzonderlijke werkwijze. Een taxi boeken meldt u niet voor een museumtijd aan. Bewaar de bezoekbevestiging op een plek waar u die bij de entree kunt tonen en laat uw begeleider weten wie de kaarten beheert. Wanneer iemand uit het gezelschap zelf later aansluit, spreek dan af of u bij de ontvangst wacht of al aan uw bezoek begint. Bedenk hoeveel tijd u voor de route naar binnen en de aanmelding wilt nemen. De gewenste aankomst met de taxi hoeft niet precies dezelfde tijd te zijn als het begin op uw toegangsbewijs.
BEZOEKGIDS / 04
De praktische route binnen op uw programma afstemmen
Het museum vermeldt aangepaste toiletten in de foyer en mogelijkheden om te zitten. Vraag de servicebalie hoe u die voorzieningen bereikt vanuit de onderdelen die u wilt bekijken. Bij een groter gezelschap met meerdere rolstoelgebruikers vraagt de organisatie vooraf contact op te nemen. Dat kan helpen om de ontvangst en benodigde ondersteuning duidelijk te maken. Spreek met uw reisgenoten af welke delen jullie samen bekijken en of een rustmoment gewenst is. Niet iedereen hoeft hetzelfde tempo te volgen, maar een afgesproken ontmoetingsplek is dan nuttig. Laat de ontvanger bij een bijzondere vraag uw concrete hulpmiddel en route beoordelen. Algemene foto's van een zaal geven geen persoonlijke bevestiging over de doorgang die u zult gebruiken.
BEZOEKGIDS / 05
Het stadsbezoek en de terugrit in één bruikbaar plan zetten
Den Haag kent verschillende plekken waar verkeer of werkzaamheden invloed op een bezoek kunnen hebben. Vraag voor uw datum naar de actuele aankomst en bespreek de toegestane uitstap voor uw museumbezoek. Een tijdelijk niet beschikbare parkeerplaats is niet automatisch een sluiting van de museumontvangst. Wilt u na afloop nog met familie afspreken op een ander adres, bevestig dan die ontvangst afzonderlijk. De praktische toegang tot een restaurant of woning volgt niet uit de museumvoorzieningen. Spreek af waar u voor de terugrit klaarstaat en wie u naar buiten begeleidt. Wanneer het gezelschap langer in de stad blijft, controleer dan wie werkelijk terugreist en hoe u een gewijzigd ophaalmoment met het vervoer afstemt.
BEZOEKGIDS / 06
Uw reis uit Voorburg vastleggen en nakijken
Begin met het adres waar u wordt opgehaald en de persoonlijk bevestigde bestemming voor uw bezoek. Op reserveren kiest u reismoment, hulpmiddel en passagiers en controleert u de berekening. Geef extra adressen of grote bagage aan wanneer die uw reisvraag veranderen. Voor praktische afstemming belt u 085 800 2777. MAX kan deze plaatsgids of de gids voor Wassenaar helpen vinden als u culturele bezoeken vergelijkt. Het museum bevestigt uw toegangsregeling en specifieke binnenroute; het vervoer legt de ritgegevens vast. Vergelijk beide bevestigingen op dezelfde datum en bestemming. Stuur uw begeleider de afgesproken aankomst en terugreis, zodat de praktische ondersteuning die u heeft geregeld op de werkelijke museumdag aansluit.