BEZOEKGIDS / 01
Julianalaan 47 als bibliotheekadres bewaren
Het eigen organisatieprofiel van Bibliotheek Pijnacker, Buurt & Zo noemt Julianalaan 47, 2641 HB Pijnacker. Neem dat adres over wanneer uw bezoek daar wordt ontvangen. De bibliotheekorganisatie heeft ook vestigingen in andere plaatsen. Een algemeen contactadres van Bibliotheek Oostland is daarom geen vervanging voor de gekozen Pijnackerse locatie. Vraag de organisator van uw activiteit of u zich bij de bibliotheek meldt of bij een afzonderlijke ruimte in het gebouw. Laat een begeleider dezelfde bestemming gebruiken wanneer diegene apart reist. Een naam als Buurt & Zo in een agenda vraagt nog om de combinatie van straat, plaats en datum. Met een volledig bevestigde afspraak kunt u uw taxirit bij de ontvangst laten eindigen die werkelijk bij uw programma hoort.
BEZOEKGIDS / 02
Een leesbezoek en een afspraak voor ondersteuning onderscheiden
Het bibliotheekprofiel beschrijft lezen, leren, ontmoeten en ondersteuning bij taal en digitale vaardigheden. Bepaal vóór uw bezoek waarvoor u wilt komen. Voor zelfstandig lezen kan uw plan anders zijn dan voor een cursus of een persoonlijk hulpgesprek. Vraag bij de bibliotheek of uw gewenste activiteit een aanmelding of afspraak vraagt en wie u ontvangt. Een algemene opening betekent niet dat iedere medewerker of dienst op dat moment beschikbaar is. Als iemand uit uw gezin het bezoek met u voorbereidt, laat diegene het gekozen programma en de bevestiging delen. Zo weet u welke spullen u nodig heeft en welk moment past. De vervoersreservering meldt u niet aan voor een spreekuur en beoordeelt niet welke ondersteuning bij uw digitale vraag nodig is.
BEZOEKGIDS / 03
Uw bezoekroute met het hulpmiddel laten uitleggen
Vraag de bibliotheek naar de route vanaf de entree naar de ruimte waar uw afspraak plaatsvindt. Beschrijf het hulpmiddel dat u meeneemt en de hulp die u nodig heeft om binnen te komen. Een overzicht van diensten vermeldt niet alle deurmaten, hoogteverschillen en beschikbare draaiplekken. Laat bij een bijzonder formaat daarom gerichte uitleg geven. Bespreek waar uw begeleider tijdens het gesprek kan blijven als u wilt dat diegene aanwezig is. Een workshopopstelling met tafels kan andere vragen oproepen dan een kort bezoek aan de balie. Vraag ook naar de voorzieningen die voor de duur van uw bezoek belangrijk zijn. Met een persoonlijke ontvangstafspraak kan uw gezelschap de ondersteuning afstemmen op de route die u werkelijk gaat gebruiken.
BEZOEKGIDS / 04
Bij digitale hulp alleen de juiste bezoekgegevens delen
Voor een gesprek over digitale overheid of taalondersteuning kan de bibliotheek vertellen welke voorbereiding zinvol is. Vraag die informatie rechtstreeks aan de medewerker die uw afspraak verzorgt. Wachtwoorden, inlogcodes en persoonlijke dossiers horen niet in een taxivraag of gesprek met de digitale vervoersassistent. Voor uw rit zijn vooral het bezoekadres, reismoment en uw praktische ondersteuning relevant. Laat een vertrouwde begeleider weten of u wilt dat diegene bij het gesprek is en vraag de bibliotheek hoe dat wordt geregeld. Een hulpvraag kan tijdens het gesprek een andere vervolgafspraak krijgen. Noteer een nieuw moment afzonderlijk en pas het vervoer zo nodig aan. Zo blijft de reis overzichtelijk terwijl uw inhoudelijke vraag bij de juiste organisatie wordt behandeld.
BEZOEKGIDS / 05
Een activiteit van een andere organisator goed lokaliseren
Ook andere organisatoren kunnen in de bibliotheek bijeenkomsten houden. Repair Café Pijnacker noemt bijvoorbeeld Julianalaan 47 als activiteitenlocatie en een ander adres voor het secretariaat. Als u zo'n programma bezoekt, controleer dan de datum, aanmelding en ontvangst bij die organisator. Een secretariaatsadres is geen vanzelfsprekende bestemming voor deelnemers. Vraag ook wat u eventueel meeneemt en of dat bij uw hulpmiddel en vervoer past. De aanwezigheid van een bijeenkomstlocatie bevestigt niet dat er op iedere bezoekdag een activiteit is. Laat uw gezelschap dezelfde actuele afspraak gebruiken en geef door waar u na afloop wilt worden opgehaald. Wanneer u een andere plek in Pijnacker aan de middag toevoegt, vraagt die verplaatsing een afzonderlijk bevestigd adres en reisplan.
BEZOEKGIDS / 06
De rit vanuit Voorburg en terug reserveren
Vul uw echte ophaaladres en de persoonlijk bevestigde bestemming in Pijnacker in voor de berekening. Op reserveren kiest u datum, tijd, hulpmiddel en passagiers en controleert u de berekening. Bespreek grote spullen, bijzondere maten of extra stops wanneer die voor de vervoersvraag belangrijk zijn. Voor praktische afstemming belt u 085 800 2777. MAX kan deze gids of de gids voor Nootdorp terugvinden. Vraag bij een onzeker einde hoe u het ophalen of een wijziging afspreekt. Bewaar de bibliotheek- of activiteitenbevestiging naast uw ritgegevens en laat uw begeleider weten wie u bij de entree ontvangt. Kijk de terugreis apart na, zodat uw afspraak in Buurt & Zo en uw vervoer uit Voorburg op dezelfde praktische gegevens aansluiten.